Demandes centralisées
Un formulaire ou une page de demande reliée à une liste de suivi.
Expérience client
Chaque client écouté.Chaque avis utile.
Sondages après-service, suivi des demandes et boucles de rétroaction qui transforment l’avis de vos clients en décisions.
Les irritants
Est-ce que cela vous ressemble ?
- Des demandes se perdent entre le courriel et le téléphone.
- Le suivi n’a pas toujours un responsable clair.
- Vous recevez des avis sans vue d’ensemble.
- Le retour client arrive trop tard dans vos décisions.
Les livrables
Une portée claire, dès le départ.
La portée retenue est précisée dans une proposition avant de commencer.
Suivi de bout en bout
Un statut, un responsable et une confirmation pour chaque demande.
Rétroaction utile
Des sondages après-service et une vue de la satisfaction.
Un exemple de parcours
Du besoin au prochain geste.
Exemple illustratif de fonctionnement, sans résultat client ni gain chiffré.
Exemple · Expérience client
- Demande reçue
- Responsable assigné
- Suivi
- Retour du client
La démarche
Avancer une étape à la fois.
Le chemin précis est confirmé selon votre mandat.
- 01
Comprendre le besoin
- 02
Définir la portée
- 03
Construire et vérifier
- 04
Accompagner l’adoption
Questions fréquentes
Faut-il changer nos logiciels actuels ?
Rarement. Nous partons de vos outils, Microsoft 365, Google Workspace ou autres, et nous les faisons mieux travailler ensemble. Quand un outil sur mesure s’impose, nous le construisons autour de votre façon de travailler.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés ?
Parce que chaque mandat dépend de votre contexte. Après le diagnostic, vous recevez une proposition à prix fixe. Une fois acceptée, elle ne change plus.
Comment gérez-vous la confidentialité de nos données ?
Nous n’accédons qu’au strict nécessaire, les accès restent les vôtres, et chaque intervention est documentée. Pour l’IA, nous établissons des règles claires sur ce qui peut être partagé, et avec quels outils.
Parlons de votre prochaine étape.
45 minutes, offertes et sans engagement. Vous repartez avec trois priorités concrètes.