Guide · Identité et site web

Pourquoi ChatGPT recommandevotre concurrent.

Les assistants IA nomment deux ou trois entreprises par réponse. Voici ce qui décide qui est nommé, et comment devenir l’un d’eux.

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L’essentiel7 min
  1. Les avis Google sont le signal le plus lié aux recommandations, selon une étude de 10 000 entreprises.
  2. Une fiche Google complète compte autant.
  3. Les sites riches et à jour sont plus souvent cités.
  4. Les astuces techniques « spéciales IA » ont peu d’effet mesuré.

Le problème

Un client demande à ChatGPT : « Qui est le meilleur électricien à Joliette ? » Il obtient deux noms. Ce n’est pas vous. Pourtant, vous avez de meilleurs prix et de meilleurs délais. Ce client ne le saura jamais.

Ce n’est pas une question de taille. Les assistants recommandent les entreprises dont la réputation est visible en ligne, et beaucoup de très bonnes PME ne le sont pas.

La solution

Selon une étude de 2026 portant sur 10 000 entreprises locales, celles que les assistants recommandaient avaient en moyenne 133 avis Google, contre 11 pour les autres. Celles qui apparaissaient dans le bloc local de Google étaient recommandées 3,5 fois plus souvent. Les correctifs, dans l’ordre :

  1. Votre fiche GoogleVérifiée et complète : services, zone, heures, photos récentes.
  2. Un flux régulier d’avisUne demande après chaque service, avec un lien direct.
  3. Une réponse à chaque avisCourte, personnelle, en nommant le service.
  4. Une page par service« Panneau électrique à Joliette » plutôt qu’une page « Services » générique.
  5. Le même nom partoutNom, adresse et téléphone identiques sur tous les sites.

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Les questions à poser aux assistants IA, et les huit signaux qui décident qui est recommandé.

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Sources des chiffres

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Nous vous rendons visible là où vos clients cherchent.

C’est le travail de notre service Identité et site web, avec la demande d’avis automatique de l’Expérience client.

Votre nom dans les réponses, au moment où le client décide.

En parler 30 minutes, gratuitement
Votre projet · Identité et site web4 étapes
  1. Vérification gratuiteCe que disent les assistants sur votre métier et votre ville.
  2. Correctifs de fondFiche Google, pages de services, informations erronées.
  3. Avis en continuUne demande d’avis automatique après chaque service.
  4. Suivi mensuelLe test refait chaque mois, avec ce qui a changé.

Questions fréquentes

Faut-il un nouveau site ?

Pas forcément. Souvent, ajouter de vraies pages de services et les tenir à jour suffit.

Et Bing ?

La recherche de ChatGPT s’appuie en partie sur Bing, selon ce qui est rapporté. Inscrire votre site à Bing ne coûte rien : nous le faisons d’office.

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Répondre à chaque avis Google en deux minutes.

Une réponse personnelle à chaque avis, positive ou négative, en deux minutes.

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Un sondage après-service qui s’envoie tout seul.

Deux questions après chaque service, et plus d’avis Google.

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