Le problème
Mardi, 16 h. Une employée colle le courriel d’un client mécontent dans ChatGPT, avec son nom, son adresse et le détail de sa facture, pour l’aider à répondre. Elle a de bonnes intentions. Mais ces informations viennent de partir dans un compte personnel, et vous ne savez ni où elles sont ni combien de temps elles y restent.
Sans règles, chacun décide seul. Certains n’osent pas utiliser l’IA, d’autres l’utilisent sans précaution. Dans les deux cas, vous perdez.
La solution
Une politique courte dit trois choses : avec quels outils, pour quoi faire, et ce qui ne sort jamais. Ajoutez une règle d’or : l’IA prépare, une personne relit avant d’envoyer. Au Québec, c’est aussi une bonne façon de respecter l’esprit de la Loi 25 sur les renseignements personnels.
Cochez vos outils et vos données dans le générateur : la politique s’écrit sous vos yeux, prête à copier.