Le problème
Vous avez 18 000 $ de factures en retard. Vous savez qu’il faudrait relancer, mais c’est gênant, ça prend du temps, et il y a toujours plus urgent. Pendant ce temps, c’est votre marge de crédit qui paie.
La solution
| Moment | Message | Ton |
|---|---|---|
| 3 jours avant l’échéance | Rappel avec le lien de paiement | Service |
| 7 jours après | Relance avec la facture jointe | Courtois et direct |
| 21 jours après | Dernier rappel, proposition d’appel | Ferme |
| 30 jours après | Appel d’une personne | Humain |
Gabarits de relance
Rédige trois courriels de relance de facture en français du Québec pour [entreprise] : un rappel 3 jours avant l’échéance (amical), une relance 7 jours après (courtoise et directe) et un dernier rappel 21 jours après (ferme, propose un appel). Chacun en 4 lignes maximum, avec [numéro de facture], [montant], [date] et [lien de paiement].